سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرد از این پس هیچ‌یک از مراکز ارائه خدمات این سازمان، حق دریافت کپی مدارک هویتی از مراجعان را ندارند. این تصمیم بر اساس بخشنامه اداره‌کل بازرسی و رسیدگی به شکایات و با هدف حفظ حریم خصوصی، تسهیل فرایندهای الکترونیک و اصلاح نظام اداری ابلاغ شده است.
به استناد این بخشنامه، تمامی واحدهای تابعه در سطح کشور موظف هستند از دریافت نسخه‌های چاپی مدارک شناسایی مانند کارت ملی و شناسنامه خودداری کنند و احراز هویت متقاضیان را از طریق سامانه‌های الکترونیکی و استعلام‌های سیستمی انجام دهند.
در اطلاعیه تأکید شده است که بازنگری و پایش مستمر اجرای دستورالعمل‌ها در چارچوب طرح «فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸)» در دستور کار قرار دارد تا از اجرای صحیح و یکپارچه سیاست یادشده در تمامی ادارات و مراکز اطمینان حاصل شود.
سازمان تأمین اجتماعی هدف از این اقدام را افزایش دقت، حفظ امنیت داده‌ها، مقابله با جعل مدارک و هم‌راستا شدن با اهداف دولت الکترونیک عنوان کرده است. این طرح بخشی از برنامه جامع اصلاح نظام اداری و بهبود تجربه دریافت خدمات برای بیمه‌شدگان و بازنشستگان محسوب می‌شود.
